Descubre como cancelar comprobantes fiscales desde el portal Web de manera ágil.
Consideraciones:
- Los emisores envían la solicitud de cancelación de la factura a través del portal del SAT (Servicio de Administración Tributaria) o de los servicios de un proveedor certificado.
- Al momento de realizar la cancelación indica los motivos de la
conforme a las siguientes claves:
Clave | Descripción | Supuesto de uso factura |
01 | Comprobante emitido con errores con relación | Aplica cuando la factura generada contiene un error en la clave del producto, valor unitario, descuento o cualquier otro dato, por lo que se debe reexpedir. En este caso, primero se sustituye la factura y cuando se solicita la cancelación, se incorpora el folio de la factura que sustituye a la cancelada. |
02 | Comprobante errores con errores sin relación | Aplica cuando la factura generada contiene un error en la clave del producto, valor unitario, descuento o cualquier otro dato y no se requiera relacionar con otra factura generada. |
03 | No se llevó a cabo la operación | Aplica cuando se facturó una operación que no se concreta. |
04 | Operación nominativa relacionada en la factura global | Aplica cuando se incluye una venta en la factura global de operaciones con el público en general y posterior a ello, el cliente solicita su factura nominativa, lo que conlleva a cancelar la factura global y reexpedirla, así como generar la factura nominativa al cliente. |
- Cuando se requiera la aceptación para la cancelación, el receptor de la factura recibirá un mensaje de interés en su Buzón Tributario, informando que existe una solicitud de cancelación.
- El receptor manifiesta la aceptación o rechazo de la cancelación a través del Portal del SAT o bien, vía un proveedor de certificación, dentro de los tres días hábiles siguientes contados a partir de la recepción de la solicitud. De no emitir respuesta, se considera como una positiva falta y la factura será cancelada.
- En caso de que la solicitud de cancelación no requiera aceptación por parte del receptor, la factura se cancelará de manera inmediata.
Las peticiones de cancelación, así como la consulta de estado de la factura, aceptación o rechazo de la cancelación y la consulta de documentos relacionados, se podrán realizar por el portal del SAT o mediante los servicios de un proveedor de certificación.
Para llevar a cabo la cancelación de comprobantes de ingreso, tomar en cuenta que existen 2 procesos:
- Cancelación sin aceptación (consulta las excepciones)
- Cancelación con aceptación
A continuación, se describen los pasos para llevar a cabo el proceso de cancelación:
1. Consulta de comprobantes
En la parte superior izquierda de la ventana principal localizas el botón >> 
, al dar clic se despliega el menú e ingresas a: te diriges a Facturas 
y seleccionas la opción Facturas.
2. Realiza la petición de cancelación
Seleccionas el comprobante y das clic en el botón Cancelar 
.
Si el comprobante fue saldado, deberás realizar el proceso de devolución de abonos; posteriormente, desplegará la ventana en la cual seleccionas el motivo de la cancelación.
3. Se desplegará el mensaje de envío de solicitud de cancelación al receptor, misma que podrá enviarse por correo electrónico.
Y se realiza la descarga de los archivos PDF y XML del Acuse de cancelación en el cual se indica el estado de CFDI: CFDI Cancelado Sin aceptación.
En la consulta la factura visualiza el estatus de Cancelado, en la columna Fecha de cancelación mostrará el día y en la columna de resultado cancelación, se muestra la leyenda CFDI Cancelado, al dar clic en de la paloma 
, te mostrará el mensaje Cancelación sin Aceptación.
Te recomendamos consultar el tutorial Elaborar o dar de alta facturas – Web.
¡Listo! De esta manera es posible cancelar comprobantes fiscales desde el portal Web.
