Este proceso permite cancelar pagos, para anular el documento generado desde el portal Web.
1. Te diriges a la parte superior izquierda de la ventana principal, localiza el botón >> 
para desplegar el menú, seleccionas Pagos 
.
2. La aplicación despliega una ventana, en dónde podrás observar el listado de todos los pagos generados, seleccionas el comprobante y en la barra de herramientas ubicas el ícono Cancelar 
y das clic.
3. Se mostrará la ventana dependiendo del escenario en que se encuentre el CFDI.
Para este ejemplo se observa Cancelación de documentos, la cual solicita lo siguiente:
- Folio a cancelar: muestra el identificador interno, serie y folio.
- Cliente: indica el nombre con el que se encuentra registrado en la aplicación.
- Motivo de la cancelación: despliegas el listado de opciones para seleccionar el motivo que corresponda.
- Folio que sustituye: si eliges el motivo con clave 01- Comprobante emitido con errores con relación, deberás elegir el documento con el nuevo folio.
4. Al finalizar, pulsas en el botón Aceptar 
.
5. Se desplegará un mensaje, para que confirmes si deseas enviar por correo el acuse de la cancelación, de ser así pulsas en el botón Aceptar e indicas la cuenta de correo y oprimes en Enviar 
.
Después mostrará que la operación fue exitosa, y oprimes en el botón Aceptar .
6. En la columna Resultado cancelación, podrás observar que cambia a CFDI cancelado y al dar clic en la paloma 
, te mostrará el mensaje Cancelación sin Aceptación.
Te recomendamos consultar el tutorial Conocer los tipos de resultado cancelación.
¡Listo! De esta manera es posible cancelar pagos realizados desde el portal Web.
6 comentarios en “Cancelar pagos – Web”
COMO GENERO UN COMPROBANTE DE PAGO CANCELADO CON EL MOTIVO 02
Buenas tardes, al realizar la cancelación de CFDI en la ventana de Cancelación de documentos, ubique el campo Motivo de cancelación despliegue las opciones disponibles y seleccione la clave que requiera.
Buenas tardes, realice un complemento de pago y se cancelo, como se realiza el nuevo complemento si al momento de relacionar la factura no aparece el documento. ?
Buenas tardes, intente eliminado el movimiento desde el estado de cuenta. En caso de ser necesario puede contactar a nuestro equipo de Soporte Técnico
Hola, solicito hacer una cancelación de pago verifon carbón, pero no me sale en el listado que se abre al salir los pagos, solo cuando emití el reporte logre verificar que así se emitió, por favor requiero su apoyo. Gracias de antemano
Buenas tardes, para revisar la situación que comentas es necesario contactar a nuestro equipo de Soporte Técnico